LA RICERCA – ABSTRACT
BOT, CHABOT o iA, ma come distinguerli ?
Il concetto di intelligenza artificiale e chatbot è attualmente ovunque nel mercato dell’esperienza del cliente, con analisti, commentatori e venditori che discutono tutti dei vantaggi che questo tipo di tecnologia può offrire ai marchi e ai loro clienti.
Ma cosa significano effettivamente i termini bot, chatbot e intelligenza artificiale e come possono migliorare la tua esperienza cliente?
Per aiutare tutti coloro che sono coinvolti abbiamo messo insieme alcune definizioni delle parole più comuni e come i concetti sono correlati.
Iniziamo con l’intelligenza artificiale (AI) stessa. Fondamentalmente l’intelligenza artificiale è un’intelligenza simile a quella umana esibita dalle macchine quando mostrano funzioni cognitive come comprensione, apprendimento e risoluzione / ragionamento dei problemi.
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